1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site les plumes de Lydoline, exploité par les plumes de Lydoline

Elles concernent l’achat :

de livres édités par la maison d’édition (format papier ou numérique)
de produits littéraires et accessoires faits main (marque-pages, carnets, objets artisanaux liés à l’univers du livre).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont :

des ouvrages édités par la maison d’édition des accessoires littéraires faits main, réalisés de manière artisanale.

Les produits artisanaux étant réalisés à la main, de légères variations (couleur, forme, finition) peuvent exister entre les photos et le produit reçu.

Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros HT

La maison d’édition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le client :

1. sélectionne les produits
2. renseigne ses informations
3. procède au paiement.

Un email de confirmation est envoyé après validation.

La maison d’édition se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué via :

carte bancaire
PayPal
tout autre moyen proposé sur le site.

La commande est traitée après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent :

du transporteur
de la destination
du temps de préparation (notamment pour les accessoires faits main).

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

non utilisé
dans son emballage d’origine
en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation.
8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, le client doit contacter lesplumesdelydoline@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.
9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour :

Le traitement des commandes
la livraison
la gestion de la relation client.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site 10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de les plumes de Lydoline